Envíos y Devoluciones

ENVÍOS (PENÍNSULA, BALEARES)

Se efectuarán a través de la empresa MRW

PLAZOS DE ENTREGA
El plazo medio es de 24h a 48h en artículos sin marcar y 4 a 5 días (sin contar festivos) para productos personalizados. Podrás hacer seguimiento del pedido desde el portal de la agencia (*).

ENTREGAS

De Lunes a Viernes teniendo en cuenta que NO se hacen entregas en sábado, domingo ni festivos nacionales, autonómicos o locales)

COSTES DE ENVÍO

Quedará reflejado en el momento de formalizar el pedido en función del peso, volumen y demarcación geográfica. Envios GRATUITOS (IVA incl.) para Pedidos a partir de 600 euros

(*) Seguimiento del pedido: Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido. Cuando el pedido se haya preparado, recibirás un segundo correo con la factura del mismo. Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo con el número de expedición, podrás hacer el seguimiento del envío en:

http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_seguimiento_envios.asp

Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al 93 741 02 65 o si lo prefieres puedes mandarnos un correo a info@textilrosdan.com


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

IMPORTANTE

Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la compra. NO se aceptará un cambio o devolución de un producto usado o lavado. No se abonarán prendas manipuladas bajo ningún concepto (estampadas, bordadas…). No se abonarán prendas que no estén en su formato original de presentación. Las devoluciones por causas ajenas a nuestra empresa serán enviadas a portes pagados.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para hacer un cambio o devolución, rellena el formulario que has recibido dentro del paquete si quieres realizar un cambio o una devolución. Prepara un paquete con las prendas que quieras cambiar o devolver. Introduce el formulario dentro del paquete. Envíalo a Textil Rosdan SL (Verás la dirección al pie de esta página). Si has recibido un producto erróneo o defectuoso envíanos un mail a: info@textilrosdan.com

A continuación, envíanos el producto a Textil Rosdan SL (la dirección la encontrarás en el apartado 1.3), puedes elegir el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo. Cuando tu paquete llegue a Textil Rosdan SL, comprobaremos el estado del producto. Si todo esta correcto procederemos a realizar el cambio dentro de las 24h siguientes. Los cambios están supeditados al stock, si no disponemos del modelo, talla o color, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.

Finalmente te enviaremos el CAMBIO, en este caso recibirás el paquete por mensajería urgente de MRW y nosotros nos haremos cargo de los costes y gestión del envío. Recibirás los 3 correos de seguimiento del pedido que cuando hiciste la primera compra.

En caso de DEVOLUCIÓN, cuando tu paquete llegue a Textill Rosdan SL, comprobaremos el estado del producto, si todo esta correcto procederemos a realizar el abono del importe dentro de las 48h siguientes, con el mismo método de pago que se haya utilizado al realizar la compra.

PRODUCTO ERRÓNEO

Si has recibido un producto erróneo, de entrada te pedimos disculpas. Envíanos un email a info@textilrosdan.com o llámanos al 93 741 02 65. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte la prenda correcta.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si has recibido un producto defectuoso, de entrada te pedimos disculpas. Para agilizar el proceso mandadnos varias fotos a info@textilrosdan.com donde se aprecie el defecto, junto con tu nombre y número del pedido o factura y una breve explicación del defecto detectado. Valoraremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo, en el caso de que sea un defecto de fabricación gestionaremos la recogida y te enviaremos una prenda nueva.

TEXTIL ROSDAN SL
ROSDAN&IMAGO®
C./ Joquin Torres García, 7
08304 – Mataró (Barcelona)
Tel. 93 741 02 65
Info@textilrosdan.com

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